有待開發的新領域呀…。不過我的經歷卻很波折，唉。

自從推薦系上買下 phy.tw 這個域名之後，老師要我另外調查了中文域名的部份。中文域名(詳細說明請看中文.tw)因為 IE6 不支援，所以不太有人申請；最後我們決定買下物理系.tw來用。

申請當然是網路上表格填一填就可以了；不過後來發現一個大問題：PCHome 的泛用型中文域名的設定網頁只能選 DNS 代管，讓你設定五個 hostname，不能設 DNS 。

我當然是氣壞了，如果只是這樣買域名幹麻？於是我就寄信問客服；客服回應很快，就隨便說「因為中文網域設定需要用到 punycode，有點難度所以不開放這個功能，如果貴單位需要只能辦退費到其他家去註冊域名。」當然我沒有辦法接受這種把顧客當白癡的答案，於是到了第二封 email 的時候，PCHome 很主動的拿了系網站上的傳真號碼，直接把退費表格傳過來了。

因此，我很不爽的拿著表格去老師辦公室抱怨，準備麻煩老師填(上面還要有公司大小章喔)，然後打算累積情緒來寫 blog 開罵，外加寫信去 TWNIC 抱怨+到消基會申訴之類的。

但老師建議我先打電話去請他們手動設定。於是我打了，花了一點時間跟客服口舌，說服她把我轉到網域部門，又跟網域部門的小姐講了半天，跟她說「不然妳把電話拿給管機器的人我請他手動設定好了」。於是她請我留電話號碼，幫我問了工程師，回電問了我 DNS 設定，然後一個小時之後就設進去了。

這件事情給我了一些教訓：

1. 別跟客服吵架。他們會幫你找最速解而不是最佳解；E-mail 比電話無用。
2. 客服不在意選最速解的時候公司會不會虧錢，反正她的案子能 close 。
3. 目標是雙贏，不是意氣之爭。今天這樣跑一遍，對方或許還會覺得很有成就感，因為他們滿足了客戶的需要。如果辦了退費+上 blog 開罵+去申訴或許能在其他註冊商解決問題，但是是雙輸的。這是老師告訴我的。

So I guess I have to refine my personality and think twice about how things can be done.