Firefox for All 行銷提案

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這是是我在 MoTW 摩茲連續聚分享的主題，雖然說本人跟行銷、管理一點關係都沒有。會選這個分享主要的原因是因為 Mozilla 的新聞稿寫了他們會在明年以「Firefox for All」這個行銷案作為建議規劃行銷活動，讓大家知道行銷案想要做什麼，對 MozTW 下一年的規劃會有幫助？

原文在此，以下重點節譯整理（又來了）：

現狀與問題

  1. Firefox 目前的行銷策略是基於「速度、個人化、安全」，速度與安全對一般使用者來說難以衡量。
  2. 有無安裝附加元件在統計上該使用者能否會繼續使用 Firefox 作為主要瀏覽器的關鍵。
  3. 找到適合的擴充套件對使用者來說過於繁瑣。
  4. 現有的擴充套件極少針對一般使用者(basic users)，主要都是給重度網路使用者。
  5. 一般使用者在網路上的比率較高，但是對他們來說 Firefox 幾乎沒有自訂功能。
  6. 套件作者的撰寫動機通常都是自己的需要或是練習寫程式；另外，套件作者大部分不是學生。
  7. 其他瀏覽器近年在速度與安全的發展不亞於 Firefox ，但除非應用公開源碼的技術，否則在個人化領域永遠無法追上 Firefox。

因此，作者的結論是，採行完全基於附加元件發展的行銷策略；先加強擴充套件的種類範圍與易用性，接著籌辦行銷活動來推廣 Firefox 的新形象。

提議第一步：新擴充套件開發平台

  1. 將擴充套件開發想法與實際撰寫的過程做切割。除了現有的 AMO 站供作者自由發表作品以外， 建立另一個平台讓有想法但是沒有撰寫能力的人提出想法，和開發者做媒合。此兩個平台可以互相交換資源。也可以讓中間等級的使用者將一般使用者的想法和開發者做溝通。
  2. 將學生撰寫的擴充套件的比例增加。會 CSS、HTML、JavaScript 的學生只要有一點點 XUL 的能力就能完成簡單的擴充套件。
  3. Mozilla 可以在新平台上以提供感謝狀、或是將複雜的 idea 切割成多個單位等方式吸引學生貢獻。
  4. Mozilla 會在新站上用下列方式主導擴充套件的開發：將現有附加功能針對不同的使用者類型分群，在以該使用者類型總數與重要程度規劃該群(「Packs」)實際上需要的擴充套件功能與數量。許多人有重複角色，故可以選擇符合的自行安裝（Pack 將會集合做單鍵安裝功能）。
  5. 特別 Pack：這些使用者的需求較均一，可以直接提供特別版的 Firefox 下載：
    1. 老年人（資深公民）
    2. 兒童/青少年
    3. 商界
    4. 行動不便人士
  6. 一般性 Pack，有些自訂功能不需要套件，只需要提供一些 Feed 清單：
    1. 網路初學者（需要例如「請在這裡打網址」、「請輸入 .com」的簡單套件）
    2. 運動愛好者（「體育分數即時更新」等）
    3. 低頻寬用戶（過濾大圖片）
    4. 旅遊生活愛好者（旅遊網站推薦等）
    5. 購物愛好者（購物網站的消息來源與連結）
    6. 教育支援（作業助手，查資料網站）
    7. 攝影愛好者（提供 Flickr 等網站的消息來源）
    8. 玩家（電動新訊息與線上遊戲建議）
    9. 新聞（即時新聞 ticker ）
    10. 找工作（相關）
  7. 使用者 Pack，基於瀏覽紀錄以社群性的方式提供資源：
    1. 家長
    2. 科學研究者
    3. 音樂愛好者
    4. 健康
  8. 針對輕度網路使用者，在 Firefox 主畫面加一個「附加元件建議列」，使用瀏覽器的書籤與紀錄等歷史建議使用者可能會需要的擴充套件。

提議第二步：「KiDevelopers」比賽

  1. 針對高中學生舉辦「KiDevelopers」比賽，讓學生安裝前述的青少年 Pack 之後，提出自己的三個擴充套件的想法。
    1. 高中學生本身佔有 15% 的網路使用者
    2. 藉由高中學生，可以讓活動感染到相關的家長、老師等等。
  2. 基於預算需求（此活動牽涉到將海報寄送到各高中等實體宣傳），建議先在美國、中國、印度三個國家舉行（此三個國家加總超過 50% 網路使用者）
  3. 活動計畫：參賽者提案->投票淘汰->最後 15個想法交由新擴充套件網站執行 -> 寫出的擴充套件最多人下載的作為首獎。
  4. 財務計畫：略
  5. 時間表：略

呼，打得好累。我的感想呢，是其實現狀和 idea 跟我們或是其他 Mozilla 的人想的都差不多，但是能把他完整寫成行銷提案去拿獎還真是厲害呀… 更重要的是，寫出來的人是兩位來自印度的電機系學生，跟商管一點關係都沒有。

倒是雖說我把它節譯出來了，我並不是完全同意他的作法一定可行，像是第一步的第一項顯然是個 CPU 大哉問（「如何增加 Coders、Promoters、Users 的溝通與想法的構想」），雖說真能解決整個自由軟體界和 Mozilla 就發了，但是他提出的解法（建立新的擴充套件網站）執行起來行不行的通就不知道啦。

至於 MozTW 這邊，個人會希望 Pack 的分群能考慮在地化；每個 locale 、每個市場的不同群使用者行為是不同。MozTW 屆時也要有能力提供相關的分群依據囉。要跟印度人一樣強呀…